数字化时代企业对网络的敏捷性需求逐渐增长，大多数企业选择采用云和第三方技术，为客户和员工提供可靠、无缝的数字体验，这意味着企业放弃了原有对it系统和基础设施的大部分控制权。
　　现在，it架构已经从受控的托管环境演变为共享的环境，需要一种截然不同的思维方式。鉴于有96%的企业以某种方式使用云，几乎每家公司现在都在其所有权之外的网络上运营，从而导致越来越多的企业上云云，形成无服务器的it架构。
　　企业使用云带来了无数好处，尤其是提高企业的敏捷性。但需要注意一些关键点，过分依赖第三方，例如公司正在创建一个信息化建设，其中包含许多安全问题和漏洞，但公司并不知道其中存在的安全隐患，这也并不是企业it人员的错。与此同时，it团队很难预测，理解和处理性能问题。例如，thousandeyes最近研究了公司如何处理其不断扩大的网络，并发现10家公司中有7家仍然容易遭遇停电。
总体而言，这种不断变化的格局为公司创造了“可见性差距”。尽管有这个明确的问题，但多云及其相关的复杂性仍然存在。gartner预测，到今年年底，多云将成为70%企业的常态，而2015年不到10%。同时，超过一半的企业已经使用了平均四种不同的云供应商。
　　然而，尽管这种转变为无服务器服务，以及围绕可见性的关键问题，但对于当今互联世界中的公司而言，停机时间造成的损失是可见性的。例如，亚马逊在去年的prime day零售活动中因it问题而损失了大约7000万美元。
　　这种失控和网络可视性对公司来说是极大的破坏性。它不仅会对it团队产生影响，而且会损害品牌声誉、员工生产力和收入等各方面产生深远的负面影响。任何企业，无论规模大小，都可以承担起他们的网络，或者他们处理与之相关的问题的能力，这是理所当然的。
　　网络问题当然也会影响数字体验，这已经成为一个关键的竞争因素。到2020年，预计将超过价格和产品作为关键的品牌差异化因素，这种向无服务器计算的转变正在推动企业开发数字体验战略的需求，这对组织来说是一个新的挑战。数字体验可视性不仅仅是维护您的在线状态，而且是一个关键业务问题，随着数字体验成为公司的关键差异化因素，这一问题将变得越来越重要。从本质上讲，监控数字体验可以解决为什么会出现问题，这听起来很简单，但在这个多云时代很难诊断出来。
　　如果出现问题，运营团队需要知道原因。能见度的深度很重要。
　　数字体验监控提供了一个镜头，可以查看包括wan，互联网和云提供商网络在内的每个网络如何影响应用交付(即使公共云提供商有时也会遇到性能问题)。这些都是内部的，有时是由于超出任何人控制的力量，如停电或在世界各地中途的互联网路由受损。如果一个企业的工作负载和监控都在同一个公共云提供商中，那么当该提供商出现问题时，企业的网络也会全盘奔溃，这对于了解庞大的it基础架构并不是一个很好的计划。
　　了解原因可以在服务中断的数小时或数天之间产生差异，或者让您的数字用户和客户满意。对客户来说，从来没有这么多的选择，这意味着没有任何规模的企业能够承担起他们的数字经验，或者他们处理与之相关的问题的能力，这是理所当然的。

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